こんにちは～ミズタマです。
今年に入って２度目の返品リクエストです。
慣れました、慣れたくはないけれど 汗
今回は、お客様を疑りたくはないけれど・・・やられたかなって感じです。
amazon 返品リクエスト
今回の返品理由は
「黴臭い」って。「黴」カビと読みます^^
ブックオフで購入して３日めで売れた本です。
我が家に置いていた期間、ほんの数日。
例えば、タバコ臭がありますとかだったら、必ずコメントに書いているけれど
カビです。
出品するときも、発送するときも気にならなかったんですけど。
前の返品は、安い価格だったので「廃棄してください」とお伝えしたけれど
今回は5,280円で売れた本です。
「黴臭い」はお客様都合ではないでしょうから
着払いで返送をお願いいたしました。
そもそも、本ってニオイを嗅ぐものではないでしょう・・
返品の経緯
4月20日夜中の１時過ぎにに注文
当日の午後に出荷。
4月21日にお客様の手に届き、夜10時過ぎに返品依頼。
お客さまには着払いで返送のお願いをして、届き次第返金することを連絡しました。
が・・・・・
１週間過ぎても本が届きません。
一度、お客様に連絡してみたけれど何の返事もなし。
２週間・・・届きません。
まあ、いいかって、返品やめられたのならそれはそれで、いいかなと思っていたら。
届きました！
5月19日にゆうパックの着払いです。
Amazon返品の３０日ルール
独自の返品ルールを設定されている出品者さんもいるらしいですが、ほとんどは、Amazon.co.jp と同等の返品・交換の条件で運営されていると思います。
30日以内に返品申請と対象物の発送が完了していることが返品条件となることが明示されます。
着払いでの返送に日本郵便株式会社を利用される場合は利用できるサービスがゆうパックに限られることが明示されます。出典：Amazon
30日以内に返品申請されました。
対象物の発送も30日以内です。
本とかDVDとか、この30日ルールって悪用されることって多いんでしょうね。
DVDなんて数時間で観ることができるし、本でも30日あれば読むことができる。
返品された本
綺麗でした！
黴臭さなんて無かったです。
この1か月でニオイが消えたのかもしれないけど。
よほどニオイに敏感なお客様だったのかもしれませんが。
この本、即メンテナンスして出品しました！
Amazon の返品リクエストで思うこと
世の中、こんな人ばかりではありません。
大半のお客様は常識ある方です。
度たびこのようなことがあっては、販売業は成り立たなくなってしまいますね。
このお客様も30日ルールに沿って返品されたのですから
Amazonで商品を販売しているこちらとしては、何も言えないわけです。
まして、お客様の気分を損ねて、マケプレ保証や悪評価された場合のことを思うと強く出られません。
ボロボロにして返品されたわけでないので、良しとするしかないですね。
ヤフオクなら、お互いに評価をつけられるし
どうしてもこの人は、っていう落札者さんはブラックリストに入れることもできます。
最近は、ヤフオクの取引きの方が、安心できるようになってきたミズタマです。
